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Amazon lancia “Aggiungi alla Consegna” in Italia: cosa cambia per chi vende

In breve: dal 21 settembre 2026 i clienti Prime in Italia possono aggiungere un prodotto a una consegna Amazon già in arrivo, anche dopo aver chiuso l’ordine. Sui prodotti idonei compare un pulsante blu “Aggiungi alla Consegna”, nella pagina prodotto e nei risultati di ricerca. La funzione è disponibile nell’app Amazon Shopping e su Amazon.it da dispositivi mobili, vale per le consegne previste in giornata o il giorno dopo e accetta solo articoli idonei Prime. Amazon la attiva per gradi nelle prossime settimane. Negli Stati Uniti, dove il rilascio è partito ad agosto 2025, dopo circa due mesi Amazon contava già oltre 50 milioni di utilizzi. Per chi vende, il pulsante blu premia i prodotti con badge Prime, stock vicino al cliente e una scheda che si legge bene su smartphone.

Cosa ha annunciato Amazon

Amazon ha presentato “Aggiungi alla Consegna” il 21 settembre con un comunicato da Milano. Il caso d’uso lo conosci: chiudi un ordine e cinque minuti dopo ti accorgi che manca qualcosa. Finora facevi un secondo ordine e spesso ricevevi due consegne. Con la nuova funzione Amazon associa il secondo acquisto alla consegna già programmata.

Il comunicato cita un’ampia scelta di categorie: casa, animali domestici, elettronica, abbigliamento, libri e altre ancora. Amazon mostra il pulsante caso per caso, solo quando un articolo idoneo può ancora raggiungere una consegna in programma.

Come funziona, passo per passo

La pagina di assistenza di Amazon.it descrive il flusso completo:

Il pulsante. Mentre navighi nell’app o sul sito mobile, sui prodotti idonei trovi il pulsante blu “Aggiungi alla Consegna”, sia nella scheda prodotto sia nei risultati di ricerca.
La conferma. Quando lo tocchi, Amazon apre una finestra con il prodotto, l’indirizzo e la data di consegna prevista. L’acquisto parte solo se selezioni “Conferma e acquista ora”.
Pagamento e indirizzo. Amazon usa il metodo di pagamento dell’ordine originale e l’ultimo indirizzo di consegna. Non puoi scegliere un altro indirizzo, e Amazon esclude i metodi di pagamento che richiedono una verifica aggiuntiva. Il pagamento puoi cambiarlo da “I miei ordini”, finché Amazon non inizia a preparare la spedizione.
Altri articoli. Nella schermata di conferma Amazon propone altri prodotti idonei da aggiungere alla stessa consegna.
Il ripensamento. Subito dopo la conferma compare il pulsante “Annulla ordine”, attivo finché resti su quella schermata. Più tardi puoi annullare da “I miei ordini”, se l’articolo non è ancora partito, oppure passare dal Centro resi.

Gli articoli aggiunti possono arrivare in pacchi separati rispetto all’ordine originale: Amazon lo scrive nella stessa pagina di assistenza. Il cliente ragiona per consegna, e la composizione dei pacchi resta un affare della logistica di Amazon.

Le condizioni in sintesi

Voce	Dettaglio
Chi	Clienti Prime che acquistano su Amazon.it dall’Italia
Dove	App Amazon Shopping e Amazon.it da dispositivi mobili. Il sito desktop resta escluso
Quando	Con una consegna prevista in giornata o il giorno dopo, finché Amazon riesce a integrarla
Quali prodotti	Solo articoli idonei Prime, in categorie come casa, animali domestici, elettronica, abbigliamento e libri
Pagamento e indirizzo	Quelli dell’ordine originale e dell’ultima consegna, applicati in automatico
Annullamento	“Annulla ordine” subito dopo la conferma, poi da “I miei ordini” se l’articolo non è partito
Disponibilità	Rilascio graduale a un numero crescente di clienti Prime nelle prossime settimane

Negli Stati Uniti è attiva da un anno

Amazon ha iniziato a distribuire “Add to Delivery” ai clienti Prime americani ad agosto 2025 e l’ha annunciata il 2 ottobre. Negli USA bastava un tocco, senza ripassare dal checkout e senza costi di spedizione aggiuntivi, e il pulsante blu prendeva il posto di “Acquista ora” nella pagina prodotto. A inizio ottobre 2025 Doug Herrington, CEO di Worldwide Amazon Stores, parlava di oltre 50 milioni di utilizzi dall’avvio del rilascio.

Nel Regno Unito Amazon ha lanciato la funzione con le stesse regole della versione italiana: pulsante anche nei risultati di ricerca, conferma in una finestra dedicata, rilascio graduale. Nel comunicato britannico Amazon riassume l’obiettivo così: aiutare i clienti a “costruire una consegna”, oltre che un carrello. Per chi vende cambia il momento dell’acquisto: dopo il checkout la consegna resta aperta ad altri prodotti, finché Amazon può ancora integrarla.

Perché Amazon spinge su questa funzione

Nei comunicati americano e britannico Amazon dice di volersi adattare al modo in cui le persone comprano: un bisogno alla volta, quando si presenta. Con il pulsante Amazon elimina i passaggi che spesso facevano rimandare il secondo acquisto, quello da pochi euro. I prodotti di uso quotidiano pesano già molto sulle consegne veloci: nel primo trimestre 2025 Amazon ha consegnato in giornata, in Europa, oltre 20 milioni di articoli di questa categoria, con una crescita di oltre l’80% sull’anno precedente.

Ogni articolo aggiunto a una consegna già programmata può anche evitare ad Amazon un secondo passaggio alla stessa porta. Amazon offre la funzione solo su app e sito mobile: SmartWorld nota l’esclusione del desktop e la legge come una spinta di Amazon a portare gli acquisti sullo smartphone.

Cosa cambia per chi vende su Amazon

Amazon non ha pubblicato regole per i venditori. L’unico requisito dichiarato riguarda il prodotto, che deve essere idoneo Prime. Il resto dipende dalla promessa di consegna: il pulsante compare solo se l’articolo può arrivare con una consegna prevista in giornata o il giorno dopo.

1. Senza badge Prime resti fuori

Se vendi in FBM senza badge Prime, i tuoi prodotti non avranno il pulsante. Il cliente può comprarli dal carrello, come sempre, ma perde la scorciatoia e l’abbinamento alla consegna in arrivo. Su un prodotto da pochi euro, è probabile che chi ha già un pacco in arrivo scelga l’alternativa con il pulsante blu.

2. Conta dove si trova lo stock

Oltre al badge serve una consegna prevista in giornata o il giorno dopo verso l’indirizzo del cliente, quindi un prodotto disponibile in un magazzino abbastanza vicino. Con FBA è Amazon a distribuire l’inventario nella sua rete, mentre tu controlli quantità e riassortimenti. Se vai in stock-out anche per pochi giorni, perdi il pulsante nei giorni in cui i clienti comprano. Se stai valutando il modello logistico, abbiamo messo a confronto FBA, FBM e 3PL in questa guida.

3. La vendita si gioca sullo smartphone

Il pulsante compare solo da mobile, anche nei risultati di ricerca. Lì il cliente decide guardando pochi elementi: immagine principale, inizio del titolo, prezzo, stelle e data di consegna. Se l’immagine principale non si legge su uno schermo piccolo, o se il titolo nomina il prodotto dopo 80 caratteri, perdi l’acquisto d’impulso. Amazon ha introdotto i titoli modulari, attivi dal 27 luglio 2026, perché da mobile tronca i titoli lunghi: trovi le regole nel nostro articolo sui titoli modulari.

4. Accessori, ricariche e consumabili hanno un’occasione in più

Negli esempi dei comunicati americano e britannico Amazon cita carta da cucina, snack per animali, un libro, un biglietto d’auguri: acquisti piccoli, che il cliente ricorda all’ultimo. Se nel tuo catalogo ci sono accessori, ricariche, consumabili o prodotti complementari ai tuoi best seller, sono i candidati naturali per il pulsante blu. Poi c’è una vetrina nuova, la schermata di conferma, dove Amazon propone altri articoli idonei. Amazon non ha spiegato con quale logica li sceglie.

5. Per te sono ordini come gli altri

Un acquisto fatto con “Aggiungi alla Consegna” è un ordine a sé: il cliente lo paga, lo può annullare e può cambiarne il metodo di pagamento. Amazon non ha comunicato se e come questi ordini saranno riconoscibili nei report di Seller Central. Se nelle prossime settimane vedi crescere gli ordini da un solo pezzo sui prodotti economici, questa funzione è una delle spiegazioni possibili.

La checklist per chi vende

Controlla il badge Prime sui prodotti a basso prezzo e da riacquisto. Se sono in FBM senza Prime, valuta il passaggio in FBA almeno per le referenze che vendono ogni giorno.
Proteggi la disponibilità. Pianifica i riassortimenti FBA con anticipo sulle referenze ad alta rotazione: senza stock il pulsante sparisce.
Guarda i tuoi prodotti da smartphone. Apri l’app, cerca le tue keyword principali e controlla come appari nei risultati: immagine, inizio del titolo, prezzo, data di consegna.
Mappa i prodotti complementari. Accessori, ricariche e consumabili legati ai tuoi prodotti principali sono i candidati naturali per l’acquisto aggiunto.
Ricalcola il margine sui prezzi bassi. Su un articolo da pochi euro commissioni di vendita e tariffe FBA pesano di più: verifica che l’acquisto aggiunto resti in utile.
Fai una prova dal vivo. Con un account Prime, fai un ordine con consegna in giornata o domani e poi cerca i tuoi prodotti. Se il pulsante non compare, controlla badge Prime e data di consegna prevista, e tieni conto del rilascio graduale: la funzione potrebbe non essere ancora attiva su quell’account.

Il nostro punto di vista

Per il cliente Prime la novità è piccola: le spedizioni sono già gratuite e veloci, e un secondo ordine costa pochi tocchi, come osserva anche SmartWorld. Per chi vende pesa di più, perché sposta una parte degli acquisti dal carrello alla consegna già in arrivo. In quel momento Amazon mette in vetrina i prodotti con il badge Prime, lo stock nel magazzino giusto e una scheda che si legge bene su uno schermo da sei pollici.

Sono le leve su cui lavoriamo ogni giorno con i brand che seguiamo: logistica FBA, disponibilità, schede pensate per il mobile. Il pulsante blu dà un motivo in più per tenerle in ordine, e in Italia il rilascio è appena partito.

Se vuoi capire quali dei tuoi prodotti possono intercettare questi acquisti e cosa sistemare tra logistica e schede, contattaci: analizziamo insieme catalogo e disponibilità e ti diciamo da dove partire.

Domande frequenti

Chi può usare “Aggiungi alla Consegna” su Amazon?

I clienti Prime che acquistano su Amazon.it dall’Italia, dall’app Amazon Shopping o dal sito mobile. Amazon attiva la funzione per gradi, quindi alcuni account la vedranno nelle prossime settimane.

Perché non vedo il pulsante blu?

I motivi possibili sono tre: la funzione non è ancora attiva sul tuo account, non hai una consegna prevista in giornata o il giorno dopo che Amazon possa ancora integrare, oppure il prodotto non è idoneo. In questi casi compri dal carrello come sempre.

Posso scegliere un altro indirizzo o un altro metodo di pagamento?

L’indirizzo no: Amazon usa l’ultimo indirizzo di consegna. Per il pagamento Amazon parte dal metodo dell’ordine originale, che puoi cambiare da “I miei ordini” prima che inizi la preparazione della spedizione.

Come annullo un prodotto aggiunto per sbaglio?

Con il pulsante “Annulla ordine” che compare subito dopo la conferma. Se hai già chiuso la schermata, annulli da “I miei ordini” finché l’articolo non è spedito; dopo, passi dal Centro resi.

Quali prodotti posso aggiungere a una consegna?

Solo articoli idonei Prime, in categorie come casa, animali domestici, elettronica, abbigliamento e libri. Amazon decide caso per caso dove mostrare l’opzione.

Fonti: Amazon Italia, comunicato del 21 settembre 2026 · Amazon.it, Servizio clienti: Aggiungi alla consegna con Amazon Prime · HDblog, Amazon lancia “Aggiungi alla Consegna” · SmartWorld, “Aggiungi alla Consegna” in Italia · About Amazon (USA), lancio di Add to Delivery · TechCrunch, 2 ottobre 2025 · Retail Dive, 3 ottobre 2025 · About Amazon UK, Add to Delivery nel Regno Unito · About Amazon EU, consegne in giornata in Europa (7 maggio 2025).

Settembre 21, 2026

GLS accelera sull’eCommerce: perché Shop Return Service può cambiare davvero la gestione dei resi

Nel commercio elettronico, il reso non è più un semplice passaggio post-vendita. È diventato uno dei punti in cui si misura, in modo molto concreto, la qualità dell’esperienza cliente e la solidità dell’organizzazione del merchant. Per questo motivo, ogni innovazione che riguarda la reverse logistics merita attenzione. È in questo contesto che si inserisce Shop Return Service, la soluzione con cui GLS punta a rendere i resi più semplici, più accessibili e più integrati, sia in ambito nazionale sia cross-border. Sul sito GLS, il servizio viene presentato come una soluzione per gestire resi out of home nazionali e internazionali attraverso una rete di oltre 100.000 GLS Points in Europa.

Il tema è tutt’altro che secondario. Chi vende online sa bene che il reso rappresenta uno snodo delicato sotto almeno tre profili: customer experience, efficienza operativa e marginalità. Un processo di restituzione complicato genera attrito, aumenta il carico sul customer care e può incidere negativamente sulla percezione del brand. Al contrario, una procedura chiara, autonoma e veloce contribuisce a rafforzare la fiducia del consumatore e a rendere più fluido l’intero ciclo d’acquisto. La stessa GLS, nei propri contenuti dedicati all’eCommerce, evidenzia come la possibilità di gestire consegne e resi in modo più comodo e flessibile possa incidere positivamente su vendite e conversioni.

Dal punto di vista operativo, Shop Return Service si basa su una logica molto semplice: spostare il reso da processo “pesante” e assistito a flusso digitale, autonomo e tracciabile. Nella descrizione ufficiale del servizio, GLS sottolinea infatti che la soluzione è facile da implementare e da usare, e che può essere configurata attraverso un portale personalizzabile con l’immagine aziendale e con informazioni utili, inclusa la motivazione del reso.

Questo passaggio è particolarmente interessante perché va oltre la sola comodità per l’utente finale. La raccolta strutturata del motivo di restituzione, ad esempio, non serve soltanto a “chiudere” la pratica, ma apre la strada a una lettura più intelligente dei dati. Capire perché un prodotto torna indietro significa individuare problemi di taglia, aspettative non allineate, descrizioni non abbastanza chiare, immagini fuorvianti, errori nella scheda tecnica o criticità qualitative. In altre parole, il reso smette di essere solo un costo e può diventare una fonte utile di insight per migliorare assortimento, listing e processi.

Sul piano dell’esperienza utente, la forza della soluzione sta soprattutto nella flessibilità. Il cliente finale può gestire il reso con modalità più vicine alle proprie abitudini: non necessariamente aspettando un ritiro a domicilio, ma sfruttando una rete capillare di punti di consegna. GLS collega questo approccio alla propria infrastruttura Parcel Shop e, per l’ambito internazionale, parla di una rete di oltre 50.000 Parcel Shops dedicati ai resi in Europa, mentre la pagina italiana di Shop Return Service estende il riferimento a oltre 100.000 GLS Points europei.

Per i merchant, invece, il beneficio è duplice. Da un lato c’è una riduzione della complessità operativa, perché il flusso viene standardizzato e digitalizzato. Dall’altro c’è un maggiore controllo del processo, grazie a un’impostazione che consente di integrare la gestione dei resi in modo più coerente con l’organizzazione aziendale. Non è un caso che GLS presenti da tempo anche ReturnService come servizio dedicato a chi vende online e ha bisogno di gestire i resi in maniera semplice e veloce, segno che il gruppo considera la reverse logistics una leva strategica per l’eCommerce.

Il lancio o comunque la crescente enfasi su soluzioni come Shop Return Service riflette una trasformazione più ampia del settore. Oggi non basta più spedire bene: bisogna anche saper gestire bene l’eventuale ritorno della merce. Nei periodi di picco, come ricorda GLS nei suoi contenuti dedicati alla logistica eCommerce, dopo il picco delle vendite arriva spesso anche il picco dei resi, soprattutto in categorie come fashion ed elettronica. In questi casi diventano centrali l’automazione delle autorizzazioni, la generazione delle etichette, l’uso di reti out of home e il controllo dei tempi di rimborso.

È proprio qui che si intravede il cambio di paradigma. Per anni il reso è stato percepito come un male necessario. Oggi, invece, diventa un elemento competitivo. Un merchant che offre un sistema di restituzione semplice, tracciabile e ben comunicato riduce la barriera all’acquisto, soprattutto nei contesti in cui il consumatore teme il rischio di sbagliare prodotto o di dover affrontare procedure complicate in caso di restituzione. In questo senso, il reso non è più soltanto un tema logistico: è una componente della conversione.

Per chi opera sui marketplace o in logica omnicanale, il tema è ancora più rilevante. L’esperienza del cliente non si ferma infatti al checkout, ma comprende tutto il percorso, inclusa la gestione del post-vendita. Se il processo di reso è dispersivo, manuale o poco trasparente, il rischio è quello di compromettere una relazione costruita con investimenti in advertising, contenuti, posizionamento e customer care. Se invece il reso viene gestito con un sistema fluido e integrato, anche un momento potenzialmente critico può trasformarsi in un’occasione di fidelizzazione.

In definitiva, Shop Return Service si inserisce in una direzione ormai chiara: rendere la reverse logistics più digitale, più capillare e più vicina alle esigenze reali dell’eCommerce. La novità non sta solo nella possibilità di restituire un pacco in modo più comodo, ma nell’idea che il reso debba essere pensato come parte integrante della strategia di vendita. E per brand, retailer e operatori logistici questo significa una cosa molto concreta: nel commercio online di oggi, semplificare i resi non è un dettaglio operativo, ma un vantaggio competitivo.

Aprile 16, 2026